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フレッツ光プレミアム不調
管理人さんのブログ 2008-01-31 09:04:33

昨日の夕方から、ウチのサーバへのアクセスが出来なくなっていた(正確に言うと、一瞬だけアクセスできる感じ)。ウチから外のサイトも見れない。

ちょうど稼動している自作ブログシステムに変な書き込みとかあったので「もしかして攻撃されててネット帯域食われてるのか?」と思ったが、アクセスランプは普通の点滅。攻撃はされてない様子。
「サーバ自体が不調なのかな?」と思い、一旦全て(PCはじめ、ONU : 光加入者線終端装置や、CTU : NTT加入者網終端装置も含めて)の電源を入れ直してみても症状変わらず。
この状態で、ローカルなネットワークからのアクセスには問題無い事に気付く。
…という事は、ルータより外の問題。
とりあえず、回線の工事やメンテナンスでもしてるのだろうと思って一晩置いておいた。



朝になっても直ってない。
NTT西日本のメンテナンス情報には何も無し。
ここまでくると、家までの光ファイバーかONU・CTUの終端装置が問題のハズ!
バーちゃん曰く「光電話の方も10分くらいで必ず切れちゃう」って事で、インターネットより電話不調の苦情の方が効き目あるだろう(NTTは元々電話の会社だし…)と思い『ひかり電話故障時のお問い合わせは、以下で受け付けております。』の番号を見つけてTEL。
0120-248995
「ITカスタマーセンター」と名乗っていたな。
調べて折り返し電話しますとの事で、10分後TEL有り。
「機器の故障が見受けられる。家に入らなくても直るかも…。すぐ伺います」との事。
1時間後に来てもらって(若い男の2人組)、アッサリ直りました。
結局は家の中に入って、ONU・CTUのどちらかを触っていた(交換した?)らしい(自分は見てないので分からない!見たかったなぁ)。ちなみにタダでした。

CTU設定は色々変えてるから「交換されたら設定し直し?」と思ってたけど、再設定する事なく正常な状態に戻っていた(CTUの設定は全てNTTのCTU設定サーバーなのか?ONU側の故障でCTUは交換してないのか?何をしたのかがとても気になるのだが…)。
ネットワーク フレッツ光プレミアム不調 (.jpg)
復活した機器達

それにしても、何と言う対応の良さ!電話してから1時間ちょっとで修復ですよ。
NTT西日本、素晴らしい!アッパレ!!
(対応悪いという書き込み多いけど、ウチは良かったなぁ)

※ 『フレッツ光プレミアム不調』に繋がる関連物を 視覚的に探しだせるサイトを作ってみました(よろしければクリックしてみてくださいね)。

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